Rückgabe und Umtausch

Wir bei EMIKO möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt umtauschen oder zurückgeben.

So funktioniert die Rücksendung:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Um den Rückgabeprozess zu starten, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem freundlichen Kundenservice auf. Sie können uns telefonisch oder per E-Mail erreichen. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten. Unser Kundenservice wird Ihnen gerne alle notwendigen Informationen und Anweisungen zur Rücksendung geben.
   
   Tel: +49 2225 955 950
   E-Mail: info@emiko.de
   
   
2. Sorgfältige Verpackung: Stellen Sie sicher, dass die zurückzusendenden Artikel sorgfältig und sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie idealerweise die Originalverpackung, falls diese noch vorhanden ist.
   
   
3. Versand der Rücksendung: Bringen Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf der Verpackung an und geben Sie das Paket bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl ab. Die Kosten für die Rücksendung werden von EMIKO übernommen, wenn ein Verschulden unsererseits vorliegt.
   
   
4. Rückzahlung und Gutschrift: Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, kümmern wir uns umgehend um die weitere Bearbeitung Ihres Auftrags. Je nach Zahlungsmethode kann es einige Tage dauern, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
   
   Umtausch: Falls Sie den Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, informieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.