Condizioni generali e informazioni ai clienti

Stato 01.07.2014

Le presenti condizioni sono valide per i rapporti commerciali tra la EMIKO Handelsgesellschaft mbH e i suoi clienti.

Indice:

A. Condizioni generali

1.    Campo di applicazione
2.    Conclusione del contratto
3.    Prezzi e condizioni di pagamento
4.    Condizioni di consegna e spedizione
5.    Garanzia per difetti
6.    Legge applicabile

B. Informazioni ai clienti

1.    Informazioni sull’identità del venditore
2.    Informazioni sulle caratteristiche fondamentali della merce o del servizio
3.    Informazioni sulla stipula del contratto 
4.    Informazioni sul pagamento e la consegna
5.    Informazioni sulle fasi tecniche che conducono alla conclusione del contratto
6.    Informazioni sul salvataggio del testo del contratto
7.    Informazioni sui mezzi tecnici per riconoscere un errore d’inserimento e correggerlo 
8.    Informazioni sulle lingue disponibili per la conclusione del contratto


A. Condizioni generali

1.    Campo di applicazione
1.1.    Le presenti condizioni generali della EMIKO Handelsgesellschaft mbH (in appresso “venditore“), valgono per tutti i contratti stipulati da un consumatore o un’impresa (in appresso “cliente“) con il venditore per merci e/o servizi presentati nel suo  negozio online. L’imposizione di proprie condizioni generali del cliente è esclusa, salvo accordi differenti.

1.2.    Ai sensi delle presenti condizioni generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Ai sensi delle presenti condizioni generali, per imprenditore si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone con personalità giuridica che agisca per fini riconducibili alla sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.

2.    Conclusione del contratto
2.1.    Il venditore evade ordini esclusivamente nei seguenti paesi: Germania, Austria, Italia, Danimarca, Paesi Bassi e Finlandia. Singoli articoli non sono disponibili in tutti i paesi sopraccitati; il cliente riceve indicazioni in proposito durante il processo di ordinazione.

2.2.    I prodotti presentati dal venditore nel negozio online non rappresentano alcuna offerta legalmente vincolante, bensì costituiscono un catalogo online non vincolante.

2.3.    Cliccando sul pulsante “Ordina con obbligo di pagamento”, il cliente trasmette un ordine vincolante per la merce contenuta nel carrello. Il venditore conferma al cliente tramite e-mail la ricezione dell’ordine. Il venditore ha diritto ad accettare l’offerta inviata tramite l’ordine entro 3 giorni lavorativi inviando per e-mail una conferma d’ordine.

2.4.    L’evasione dell’ordine e i contatti avvengono solitamente tramite e-mail e in maniera automatica. Il cliente deve garantire che l’indirizzo da lui indicato in fase di ordinazione sia corretto in modo da poter ricevere a tale indirizzo le e-mail inviate dal venditore. In particolare in caso di utilizzo di filtri anti-spam, il cliente deve assicurare che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell’evasione dell’ordine possano essere recapitate.

3.    Prezzi e condizioni di pagamento
3.1.    I prezzi indicati dal venditore sono prezzi finali e si intendono comprensivi dell’IVA applicabile ai sensi della legge tedesca. Le spese di spedizione vengono comunicate al cliente prima dell’inoltro dell’ordine. Esse ammontano a 5,00 € per pacchetto fino a 30,0 kg inviato in Germania e a 7,20 € per pacchetto fino a 30,0 kg in Austria. Per un valore della merce a partire da 70,00 €, la consegna in Germania e in Austria avviene gratuitamente. Può verificare le spese di spedizione per gli altri paesi di consegna prima dell’ordine alla pagina “Spedizione e costi”.

3.2.    Per le forniture all’interno della Germania, il venditore propone le seguenti modalità di pagamento, salvo diversamente indicato nella descrizione dei vari prodotti:  fattura (7 giorni netto), incasso diretto tramite banca, PayPal, Sofortüberweisung.de, pagamento anticipato.  In caso di prime ordinazioni, la fornitura avviene esclusivamente previo pagamento anticipato con bonifico bancario.

3.3.    Qualora per i diversi articoli sia prevista una spedizione all’estero, il cliente è tenuto a pagare le consegne all’estero in anticipo tramite bonifico bancario, PayPal o Sofortüberweisung.de.  Il pagamento deve essere effettuato entro 7 giorni dal ricevimento della conferma.
 
4.    Condizioni di consegna e spedizione
4.1.    La merce viene spedita regolarmente tramite spedizioniere all’indirizzo indicato dal cliente. Nella gestione della transazione viene considerato in primo luogo l’indirizzo di consegna indicato al venditore nell’evasione dell’ordine. Qualora invece venga scelta la modalità di pagamento PayPal, viene utilizzato in primo luogo l’indirizzo indicato dal cliente al momento del pagamento PayPal.

4.2.    La disponibilità dei singoli prodotti è indicata nella descrizione degli stessi. Per la merce disponibile a magazzino, il termine di consegna è di 7 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto, salvo diversamente indicato nella descrizione dell’articolo (in caso di pagamento anticipato tramite bonifico bancario: 12 giorni lavorativi dopo l’ordine di pagamento del cliente).

4.3.    Qualora lo spedizioniere rimandi indietro la merce al venditore poiché non è stato possibile recapitarla al cliente, quest’ultimo deve farsi carico dei costi per l’invio senza esito. Ciò non si applica se il cliente esercita il suo diritto di recesso rifiutando il ritiro o se egli era temporaneamente impossibilitato ad accettare la merce, tranne che il venditore gli abbia comunicato anticipatamente la consegna con un tempo adeguato.

5.    Riserva di proprietà, diritti di ritenzione
5.1.    Fino all’adempimento di tutti i crediti previsti dal contratto, la merce consegnata rimane di proprietà del venditore. Qualora il cliente sia una persona giuridica del diritto pubblico, un patrimonio separato di diritto pubblico o un imprenditore che esercita la sua attività commerciale o di lavoro autonomo, ciò vale per tutto il negozio giuridico in corso fino alla compensazione di tutti i crediti che spettano al venditore in relazione al presente contratto.

5.2.    Il cliente è autorizzato a esercitare il diritto di ritenzione solo nella misura in cui la sua contropretesa si basi sul medesimo rapporto contrattuale.

6.    Garanzia per difetti
Si applica la garanzia per i difetti prevista dalla legge.

7.    Legge applicabile, foro competente, lingua del contratto
7.1.    Per tutti i rapporti giuridici fra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, a esclusione delle norme sulla compravendita internazionale di merci. Tale scelta del diritto applicabile è valida per i consumatori solo nella misura in cui non sottrae la tutela garantita dalle disposizioni obbligatorie del diritto dello stato dove soggiorna abitualmente il consumatore.

7.2.    Qualora il cliente agisca come commerciante, persona giuridica del diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore. Lo stesso si applica nei casi in cui il cliente non disponga di un foro competente generale in Germania o nell'UE oppure non sia nota la residenza o il domicilio abituale al momento della proposizione dell'azione legale. Ciò non inficerà l'autorizzazione a rivolgersi al tribunale di un altro foro competente.

7.3.    La lingua del contratto è il tedesco.


B. Informazioni ai clienti

1.    Informazioni sull’identità del venditore
EMIKO Handelsgesellschaft mbH
Mühlgrabenstraße 13
53340 Meckenheim
Germania

Tel.: +49 2225/95595-0
Fax: +49 2225 / 95595 -20
E-mail: shop@emiko.de

P. IVA: DE 814 048 956
Tribunale di prima istanza: Bonn, HRB 13 035
Direttore generale: Ing. agrario Markus Werner

2.    Informazioni sulle caratteristiche fondamentali della merce o del servizio
Le caratteristiche fondamentali della merce o del servizio sono riportata nella descrizione del prodotto del venditore.

3.    Informazioni sulla stipula del contratto
La stipula del contratto avviene ai sensi del punto 2 delle condizioni generali del venditore (si veda sopra).

4.    Informazioni sul pagamento e la consegna
Il pagamento avviene ai sensi del punto 3, la consegna avviene ai sensi del punto 4 delle condizioni generali del venditore (si veda sopra).

5.    Informazioni sulle fasi tecniche che conducono alla conclusione del contratto
La conclusione del contratto avviene tramite offerta e accettazione.

5.1.    Il cliente procede come segue quando utilizza il formulario d’ordine online del venditore:

5.1.1.    Innanzitutto sulla pagina del carrello degli acquisti il cliente clicca sul tasto “nel carrello“.

5.1.2.    Ora il cliente clicca direttamente oppure dopo aver introdotto altri prodotti nel carrello virtuale sul tasto “al carrello“. Il cliente ottiene quindi una panoramica della merce che si trova nel suo carrello. Il cliente deve poi cliccare sul tasto “alla cassa”. Su questa pagina il cliente può fare il login se possiede già un conto cliente oppure se non ce lo ha, può registrarsi inserendo i suoi dati. Dopo l’inserimento dei dati il cliente clicca in basso sulla pagina sul tasto “Procedi alla fase successiva” e passando per le pagine “Seleziona indirizzi” e “Spedizione e modalità di pagamento” giunge alla pagina “controlla e invia”.

5.1.3.    Sulla pagina “Controlla e invia“ il cliente ottiene un riepilogo dei suoi prodotti e dei suoi dati. Se sono corretti si può inviare l’ordine cliccando sul tasto “Ordina con obbligo di pagamento”. Nel caso in cui il cliente scopra un errore nei suoi dati, può effettuare la correzione tornando alla pagina precedente (tramite il tasto "Indietro").

5.2.    L’accettazione da parte del venditore avviene ai sensi del punto 2.3 delle condizioni generali del venditore (si veda sopra).

6.    Informazioni sul salvataggio del testo del contratto
Il testo del contratto viene salvato dal venditore e spedito al cliente dopo l’invio del suo ordine assieme alla presenti condizioni generali e alle informazioni ai clienti sotto forma di testo (ad es. e-mail , fax o lettera).

7.    Informazioni sui mezzi tecnici per riconoscere un errore d’inserimento e correggerlo
Prima di effettuare l’ordine vincolante il cliente può correggere i suoi dati con la normale tastiera e le funzioni del mouse. Inoltre i dati vengono visualizzate di nuovo prima dell'effettuazione dell’ordine vincolante e anche in questo caso è possibile apportare delle modifiche utilizzando la tastiera e le funzioni del mouse.

8.    Informazioni sulle lingue disponibili per la conclusione del contratto
L’unica lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco.